Refund Policy
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Vardonefetch sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Produkte und einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, Artikel unter den folgenden Bedingungen zurückzugeben.
30-Tage-Rückgaberecht
Sie haben ab dem Datum der Lieferung 30 Kalendertage Zeit, um Artikel für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzusenden. Das Rückgaberecht beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der 30-Tage-Frist über Ihre Entscheidung informieren, den Artikel zurückzugeben. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular auf uwuiqx-nw.myshopify.com.
Zustandsanforderungen für Rückgaben
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
• Der Artikel muss sich im ursprünglichen Zustand befinden und darf nicht getragen, benutzt oder beschädigt sein
• Alle Originaletiketten und Anhänger müssen noch angebracht sein
• Die Originalverpackung muss vollständig und unbeschädigt sein
• Eventuelle Schutzfolien oder Versiegelungen müssen intakt sein
• Bei Elektronikartikeln müssen alle Zubehörteile und die Originalverpackung enthalten sein
Artikel, die nicht diesen Anforderungen entsprechen, können nicht zurückgenommen werden oder es kann eine Bearbeitungsgebühr erhoben werden.
Rückerstattungsverfahren
Sobald wir Ihre Rückgabeanfrage erhalten haben, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen für die Rücksendung zu, einschließlich der Rücksendeadresse und gegebenenfalls eines vorausbezahlten Versandetiketts.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei genehmigten Rückgaben erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt in der Regel 5-10 Werktage nach Genehmigung. Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Versandkosten
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn der Artikel defekt war oder wir einen Fehler bei der Bestellung gemacht haben. In allen anderen Fällen tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.
Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden und eine Versicherung für wertvollere Artikel abzuschließen, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten.
Nicht erstattungsfähige Artikel
Bestimmte Artikel können aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen nicht zurückgegeben werden:
• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
• Artikel aus hygienischen Gründen (Unterwäsche, Bademode, Kosmetika)
• Digitale Downloads oder Softwarelizenzen
• Geschenkkarten oder Gutscheine
• Verderbliche Waren
• Artikel, die nach der Lieferung mit anderen Waren vermischt wurden
Umtausch
Wir bieten Umtausch für defekte oder beschädigte Artikel an. Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns innerhalb der 30-Tage-Frist mit Details zu dem Problem.
Für Größen- oder Farbumtausch empfehlen wir eine Rückgabe des ursprünglichen Artikels und eine neue Bestellung des gewünschten Produkts, um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten.
Beschädigte oder defekte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich mit Fotos des Problems. Wir werden umgehend eine Lösung anbieten, einschließlich kostenlosem Umtausch oder vollständiger Erstattung inklusive Versandkosten.
Kontakt für Rückgaben
Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie uns über:
• Unsere Website: uwuiqx-nw.myshopify.com
• E-Mail: Nutzen Sie unser Kontaktformular
• Telefon: Siehe Kontaktseite für aktuelle Telefonnummern
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung und bearbeitet Ihre Anfragen schnellstmöglich.
Änderungen der Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung für alle neuen Käufe.
Diese Richtlinie wurde zuletzt am heutigen Datum aktualisiert.